Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh & Rõ

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng như sau:

• Truy cập trang đăng nhập mvp7 và nhấp vào "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Không. mvp7 áp dụng chính sách một tài khoản trên mỗi người dùng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) vi phạm Điều khoản Sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tài khoản.
• Cấm tham gia nền tảng mvp7 trong tương lai.

Có. Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD hoặc CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 2–4 giờ làm việc. Xác minh chỉ cần thực hiện một lần duy nhất. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+).

Giới hạn nạp tiền tại mvp7 như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (áp dụng cho tất cả phương thức).
• Nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Nạp tối đa mỗi ngày: Không giới hạn (đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ).

Trong hầu hết trường hợp, giao dịch nạp tiền được xử lý trong 1–5 phút. Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, có thể do các nguyên nhân sau:

• Bạn nhập sai nội dung chuyển khoản hoặc số tài khoản đích.
• Ngân hàng/ví điện tử đang bảo trì hệ thống.
• Giao dịch bị giữ lại để xác minh bảo mật bổ sung.
• Kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình giao dịch.

Vui lòng chụp màn hình biên lai giao dịch và gửi về [email protected] hoặc liên hệ Live Chat để đội ngũ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giới hạn rút tiền tại mvp7:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Rút tối đa mỗi giao dịch: 200.000.000 VNĐ.
• Rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (đối với tài khoản VIP có thể cao hơn).

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Số dư khả dụng không đủ (số dư đang bị giữ bởi điều kiện vòng cược khuyến mãi).
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên tài khoản mvp7.
• Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản đang trong quá trình điều tra.
• Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.

Nếu không rõ lý do cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm mã giao dịch để được giải thích chi tiết.

Điều kiện vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị realtime trong phần Khuyến mãi của tôi.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược (ví dụ: slot 100%, live casino 10%).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình.

Thông thường, chỉ một chương trình khuyến mãi có thể được kích hoạt tại một thời điểm trên tài khoản mvp7 của bạn. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy chương trình hiện tại trước khi kích hoạt chương trình mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt (như hoàn tiền hàng tuần hay cashback) có thể chạy song song – chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Có, mvp7 có ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả hai hệ điều hành:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang web chính thức mvp7.tech (không có trên Google Play Store do chính sách của Google về ứng dụng cờ bạc).
• iOS: Truy cập mvp7.tech trên Safari và chọn "Thêm vào Màn hình chính" để cài đặt Progressive Web App (PWA) với trải nghiệm như ứng dụng native.

Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể chơi trực tiếp trên trình duyệt di động mà không cần cài đặt – giao diện web của mvp7 được tối ưu đầy đủ cho màn hình nhỏ.

Một số trò chơi tại mvp7 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo/fun mode) cho phép bạn làm quen với luật chơi và cơ chế trò chơi trước khi đặt tiền thật. Chế độ demo thường có sẵn cho các trò Nổ Hũ (Slots). Live Casino, Đá Gà và cược thể thao không có chế độ demo do tính chất phát sóng trực tiếp. Bạn sẽ thấy nút "Chơi thử" ngay bên cạnh nút "Chơi thật" trên giao diện nếu trò chơi đó hỗ trợ tính năng này.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản mvp7 bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Ngay lập tức: Đổi mật khẩu và kích hoạt/đổi mã 2FA.
• Liên hệ khẩn cấp: Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Khẩn – Tài khoản bị xâm nhập" và mô tả chi tiết hoạt động bất thường bạn phát hiện.
• Yêu cầu khóa tạm thời: Đội hỗ trợ có thể khóa tài khoản ngay lập tức để ngăn chặn thiệt hại thêm trong khi điều tra.

Mvp7 có hệ thống phát hiện gian lận tự động 24/7. Mọi hoạt động đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP.

Có. mvp7 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của mình, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ chơi có trách nhiệm của mvp7 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat – hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kích hoạt công cụ tự giới hạn, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ ngay lập tức. Hãy nhớ: tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và khôn ngoan.